Na RAGE SKATES, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência de compra possível. Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso precise trocar ou devolver, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Arrependimento/Desistência: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
Troca por tamanho ou modelo: até 15 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, sem odor e sem alterações feitas pelo cliente.
Com a etiqueta original fixada e na embalagem original.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (61) 99312 8429 informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
4. Custos de Envio
Defeito de fabricação ou erro no envio: o frete de ida e volta é por nossa conta.
Troca por tamanho ou cor: o frete de envio até a loja é por conta do cliente; o reenvio é por conta da RAGE SKATES.
Desistência/Arrependimento: o frete de devolução é por conta do cliente.
5. Prazos para Reenvio ou Reembolso
Trocas: após o recebimento e análise do produto, o reenvio ocorre em até 5 dias úteis.
Reembolso: feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após aprovação.
6. Produtos em Promoção
Itens adquiridos em promoções seguem a mesma política, mas podem ser trocados apenas por produtos de valor igual ou superior, com pagamento da diferença.
📌 Importante: A RAGE SKATES se reserva o direito de recusar a troca ou devolução se as condições acima não forem atendidas.
